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訂購方式

1.網路線上訂購：依照購物車之流程，完成訂購。
2.傳真訂購：可直接下載網路上所刊登之「掬色訂購單」，填寫完畢後，傳真至02-2718-3293。
3.電話訂購：直撥02-2718-3290訂購。

訂購流程
1.填寫訂購單（請參考上述之「訂購方式」）。
2.掬色將完成訂購後24小時內，寄一封完整訂單至您所填寫之email信箱供您留存。
3.請於送達日期前二日將款項支付掬色（企業用戶不在此限）。
4.掬色將以電話或email方式與您確認收到款項後，才開始為您處理訂單。(若沒有接獲此訂購確認電話，請來電02-2718-3290)
5.花藝類商品，將於貨品送出後，將實品拍攝成照片寄至您所填寫之E-MAIL信箱中。

訂購時間
1.以下訂購時間，不含週末假日。
2.花藝類商品：送達地點大台北地區，請於欲送達時間二個工作日前；送達地點非大台北地區，須於三個工作日前訂購。
3.蛋糕類商品：只限送台北地區，請於欲送達時間三個工作日前訂購。
4.咖啡類商品：由於訂購後才開始烘焙之新鮮咖啡，請於三個工作日前訂購。

5.家飾類商品：需於欲送達時間三個工作日前訂購，掬色將於收到訂購單後，與您確認運送及運費事宜。
6.若欲訂購隔日或假日週末送達之商品，請直接來電02-2718-3290，將由專人為您服務。

退換貨說明
1.請在收到商品後，立即打開檢查，若商品有變質或損傷之情形，請立即與我們聯繫，掬色將立刻為您處理與補償。
2.若有以下特殊狀況，掬色將不提供退款處理：
-所填寫之「收貨人」資料錯誤（如地址、電話或名字等），導致無法送達收貨人，而也無法即時聯絡不到訂購人時。
-收貨人拒絕簽收。
-收貨人本人無法簽收，也無他人代收時。
-因不可抗拒之因素（如颱風、水災等）導致無法準時送達時。
-每次交易僅含一次配送費用，若因送達地址錯誤或其他原因造成更動，依情況需另支付運費。

訂單取消或修改
1.修改訂單，需於送達時間前二個工作日，以電話方式通知掬色；若送達地區非大台北地區，以宅急便方式送出，則需於送達前二個工作日中午前告知。並確認掬色收到此修改訊息。
2.若您欲取消訂單，需於送達日期之前二個工作日前以電話或email方式告知掬色。並確認掬色有收到此訊息，否則仍須支付此訂單之費用。